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お店のつぶやき
2024/07/24 19:00
店長上杉のブログ
1. 笑顔
笑顔は何よりも大切です。
自然な笑顔は、相手に安心感と親近感を与えます。
お客様とのコミュニケーションがスムーズになるだけでなく
あなた自身もポジティブな気持ちになれます。
ポイント: 鏡の前で練習して、自分に似合う笑顔を見つけましょう。
2. 目を見て話す
お客様の目を見て話すことで、誠実さと真剣さが伝わります。
目を見て話すことは、自信を持っていることの表れでもあります。
ポイント: 長時間見つめすぎず、適度なアイコンタクトを保つようにしましょう。
3. 頷く
話を聞いている時に軽く頷くことで
相手に対する理解と共感を示すことができます。
これはお客様との信頼関係を築く上で非常に有効です。
ポイント: 無理に頷くのではなく、自然なタイミングで行うことが大切です。
4. 明るい声
声のトーンや話し方も、可愛らしい仕草の一部です。
明るくはきはきとした声で話すことで
お客様に元気を与えることができます。
ポイント: 自然体で、自分らしい声を出すことを心掛けましょう。
5. 細やかな気遣い
小さな気遣いが、お客様にとって大きな感動につながります。
例えば、お客様が何かを探している時に
すぐに声をかける
疲れている様子なら休憩を提案するなど
細やかな配慮を心がけましょう。
ポイント: お客様の表情や態度をよく観察し、タイミングを逃さないようにしましょう。
6. 正しい姿勢
姿勢はその人の印象を大きく左右します。
正しい姿勢でいることで、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
ポイント: 背筋を伸ばし、リラックスした状態で立つことを意識しましょう。
まとめ
可愛らしい仕草は
接客業においてお客様との良好な関係を築くための大きな武器です。
笑顔やアイコンタクト
細やかな気遣いなど
日常の小さな仕草が大きな効果を生むことを忘れないでください。
日々の接客に取り入れて、お客様に愛される存在を目指しましょう。
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