事後アンケートで凹む

みむさん

更新日 2023/12/26 19:13

回答

ほぼ大半の客に事後アンケートをとる箱ヘルで働いてます。
アンケート結果を精算のときに見せられるんですが、良いことを書いてくれている客もいれば、当然ここが悪かったみたいなネガティブなことを書いている客もいます。
店員はアンケート結果について特に何も言ってこないけど、精算待ちの間に自分で読んで今後の改善につなげてほしいという感じです。
とはいえ、一生懸命やってるのにこれでもネガティブなことを書かれるのかとか、これはそうじゃないんだみたいなこっちにも言い分があるようなものもあります。
そういうのを読んでいるとがっかりしたら腹立ったりして、家に帰ってからも結構アンケートのことを思い出してしまいます。
みなさんはアンケートに書かれたことってどう受け止めてますか？私が変わり者なんでしょうか？

接客・お客様

投稿日 2023/12/25 11:04

7人がこの質問に共感しています

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回答(全6件)

スタッフうざいさん

スタッフは自分がサービスするわけやないから好き放題いいます。他人事。
他の女性のアンケ何回か見たけどアンケ悪いとか普通でしたよ。接客人数全員100点とってる女性はいません。スタッフがなんか言ってきたら右から左にスルーして頑張ったんですがねーでいいよ。

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ちゃこちゃゆさん

箱はアンケート書かせるところ多いですよね
自分自身のスペックと接客はほぼ変わらず同時期に2店舗にいましたが
1→基本的に店に付いてる客が辛口すぎる、そこそこハードの所はアンケートの満点はほぼなく平均70〜60点　スタッフの紹介文もかなり厳しくてきつい言い方、女性にもきつい物言いの店

2→コンセプトがある店、スタッフも穏やか、責めサービス多めなので受け身客多く、アンケート平均100〜90点まれに80点くらいの店

その店の客層、客質によって変わるだけで点数なんて適当なんだなって思ってます

嫌がらせで低くつけるような人もいるくらいです
100点だけ目にしたらあとはスルーでいいのでは

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あさん

むかつきますよねー
ショートがっつき客が本できなかった腹いせにめちゃくちゃ低い点数つけてくるとかありました
もう私は見たふりして放置してます
やっぱり気になってしまいますけど

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、さん

改善できるところはするし
理由があるなら「うるせー」って思っている。
全部客のいいなりになる必要ないし
良かれと思ってしていた行動が、逆に捉えられていたら「次からはこうしよう」って改める

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ふぅさん

アンケートなんてメンタル弱い人が見たらあかんヤツ。
爆サイみるみたいなもんよ
見たふりして帰してok!
貴女に合わない客はリピート来ないし、合うなら来てくださるから
見ずにポイポイポイっ

23人がこの回答にいいねしています

みなみさん

『がんばって接客してるのにアンケートの悪い結果見てがっかりします。』と店の口コミに書きました。
見せてこなくなりました。
ちなみにランカーです。新人さんは見てお勉強した方が良いかも

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