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2024/12/21 12:00
こちらの記事は3分で読めます。今時間がないのなら３分時間をください。お客様を大事に
するが故に今行ってる作業1時間が1分で済み
ます。必ず最後まで目を通してくださいね。
ほとんどのお店のキャストさんは店側による案
内の遅れやお客様トラブル、予約状況の把握が
出来ないので円滑に仕事が進みません。そこで
今回は弊社が使用している携帯一つでトラブル
を解決できるシステムをお話しします。本指名
様との会話やトラブルについて気にする必要は
ありません。
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▼この記事を読んでわかること
・予約状況の把握が出来るシステム。
・お客様情報が1分で把握できる。
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①予約管理システムとは？
当日、事前の予約状況をお店に確認する必要も
お客さんから連絡きて初めて知る必要もありま
せん。
1.予約状況確認
ログインページがございますので生年月日誕生日
入れて頂くとログイン可能でございます。
TOP画面になりましたらブックマークを追加もし
くはホーム画面に追加をしてください。
お仕事一覧(予約)をタップ頂くと予約状況が確認
出来ます。
2.予約詳細確認
お客様から料金頂いた後に［開始します］を押し
てください
プレイ終了15分前にコール専用の番号より着信が
あります。こちらは出て頂かなくて大丈夫です
コール後［お仕事No〇〇〇へ］を押して先程の画
面に戻ってください。
案内前に空欄だった［迎えドラ］にドライバーさ
んの名前と車の色とナンバーが表紙されています
ので退出後の合流は画面で確認して下さい。
未入力の場合はお手数ですが配車に電話でご確認
下さい。
退出後、先程［開始します］だった場所が［終了
します］に変わっていますので押して終了して下
さい。
3．コース変更、延長
コース変更または延長の場合は配車に連絡頂き変
更処理が完了しますと写真の様に現在のお仕事中
の表示が変わります
お客様から頂く料金も変更となっていますので集
金漏れが無いようお願いします
4.お仕事メモ
接客したお客様のメモが残せます。特にお仕事メ
モにはお客様の特徴や話した内容等をメモしてお
くと次回接客の際に役立つかと思いますので積極
的に活用して下さい。
5.過去のお仕事
TOP画面の過去のお仕事を押すと写真の様に表紙
されます。当日より前のお仕事は画面上部の年月
日で絞り込んでください。
4.で説明したお仕事メモがある内容は※メモあり
と表示されます。
②まとめ
以上の施策を実行することで予約状況を把握する
事ができます。その為内勤スタッフに毎回予約状
況をする必要が全くありません。実際に弊社運用
店舗のキャストからは以前よりスムーズになり好
評頂いております。過去のお仕事や特徴なども自
分の携帯やノートに控えずにスマホ一つで把握で
きるからです。
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